"Successivamente allo studio da voi svolto, ci avete sottoposto le vostre previsioni relative ai risparmi realizzabili, insieme a un impegno inequivocabile da parte vostra in termini di tempi e costi, oltre che di modalità di esecuzione del progetto, con il pieno coinvolgimento del personale. Tutto questo ha fatto sì che gli obiettivi ci siano apparsi raggiungibili.
Il progetto, ora nella sua fase conclusiva, lascerà un’azienda sicuramente meglio organizzata per far fronte alle esigenze dettate dalla vendita al dettaglio, con una struttura dell’organico notevolmente snellita, e conseguente risparmio di costi. E tutto questo è avvenuto all’interno di un’azienda che già andava fiera del rigido controllo che riusciva a esercitare sul costo del lavoro.
Il progetto ha evidenziato il carattere prioritario del servizio clienti e, sebbene il personale sia al corrente della riorganizzazione in corso, i nostri clienti non devono invece assolutamente notare un calo nel livello del servizio, che ne uscirà notevolmente migliorato".
H. Garrett
CEO
Chelmsford Star Co-operative Society Ltd.