"Tras el sondeo que efectuaron, nos entregaron la previsiones de ahorro
por alcanzar, junto con su compromiso directo en cuanto a fechas y costes,
así como un plan sencillo sobre cómo implantar el plan, con la
participación directa del personal responsable, con lo que los objetivos
nos parecieron alcanzables. Ahora que el projecto se ha completado, vemos claramente
que deja a nuestra organización en una posición más ventajosa
para satisfacer la demanda altamente competitiva de la industria minorista,
con una estructura de personal reducida que se equipara a un menor coste. Todo
esto en un negocio que ya se enorgullecía de su estricto control de
gastos de mano de obra.
Durante todo el proyecto, el servicio al cliente se ha identificado como
una prioridad, y aunque el personal era consciente de la reestructuración,
nuestros clientes no tendrían que notar una disminución
de la calidad del servicio, de hecho la atención al cliente va
a mejorar mucho."
H. Garrett
Presidente
Chelmsford Star Co-operative Society Ltd.
"Tras el sondeo que efectuaron, nos entregaron la previsiones de ahorro
por alcanzar, junto con su compromiso directo en cuanto a fechas y costes,
así como un plan sencillo sobre cómo implantar el plan, con la
participación directa del personal responsable, con lo que los objetivos
nos parecieron alcanzables. Ahora que el projecto se ha completado, vemos claramente
que deja a nuestra organización en una posición más ventajosa
para satisfacer la demanda altamente competitiva de la industria minorista,
con una estructura de personal reducida que se equipara a un menor coste. Todo
esto en un negocio que ya se enorgullecía de su estricto control de
gastos de mano de obra.