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AYUNTAMIENTO DE KING’S LYNN Y WEST NORFOLK

"Querría agradecerle a usted y al equipo de Cannizaro los magníficos resultados conseguidos en la reciente revisión de procesos.El programa sólo tardó ocho meses en completarse y ha aportado una reducción constante y demostrada del 7,5% en los gastos de todos los sectores del ayuntamiento, lo que equivale a un ahorro anual de 1,5 millones de euros con más mejoras no monetarias en marcha sin afectar negativament la calidad y el suministro de los servicios.

Los miembros del personal se quedaron encantados con el enfoque colaborativo de Cannizaro. El equiopo del proyecto, que incluía a cuatro miembros de nuestro personal, tuvo en cuenta una amplia gama de puntos de vista, lo que, en conjunción con la experiencia y los conocimientos de Cannizaro, permitió el desarrollo de planes de acción viables y prácticos.

También nos impresionó la forma en que dichos planes se llevaron a cabo teniendo en cuenta factores estructurales de los procesos de la organización. El equipo formado por Cannizaro y nuestro personal comunicó objectivos precisos a nuestro personal, dirección y representantes sindicales que consiguieron el apoyo, la colaboración y el compromiso a todos los niveles. La formación de 120 gerentes y supervisores ha garantizado que hayamos mantenido y sigamos usando el conocimiento, las habilidades y la experiencia resultantes.

Aunque el ahorro del programa se efectuó mediante una reducción neta de ciertos puestos, hay que resaltar que la reorganización de los recursos del ayuntamiento creó nuevos puestos o cambió otros muchos. La reducción neta total se consiguió sin despidos obligatorios e incluyó de manera sobresaliente el reciclaje y redistribución del personal a áreas prioritarias. Ahora tenemos una proporción mayor que antes de nuestro personal proporcionando servicios y hemos podido crear nuevos puestos de acuerdo con la nueva legislación sin aumentar los gastos globales.

Este proceso nos ha dejado en una posición muy buena para planear el futuro y continuar proporcionando servicios de gran calidad a bajo coste al mismo tiempo que seguimos con nuestro compromiso de mantener los impuestos por debajo de o al nivel de la tasa de inflación.
Le recomendaría los servicios de Cannizaro a cualquier otra organización, sea del sector privado o estatal, y les deseo lo mejor para el futuro."

Cllr. John Dobson
Director del Ayuntamiento

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