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Nuestros Clientes
MAY GURNEY
 "El año pasado, tras unas consultas iniciales con algunos
de vuestros clientes anteriores, encargamos a Cannizaro elaborar un estudio
que determinara las oportunidades de mejora de los niveles de servicio
y de reducción de costes para uno de nuestros contratos más
importantes de servicios públicos.
Quedamos muy satisfechos con el resultado por lo que seguimos adelante
con la implantación propuesta de realización del potencial
identificado.
El programa ya se ha finalizado, a tiempo, y me alegra decir que hemos
comprobado una mejora significativa en nuestros niveles de servicio,
así como reducciones substanciales de costes. Nuestro cliente
también lo ha observado favorablemente.
Una ventaja especial ha sido el aumento de visibilidad y control, así
como la mejora de la toma de decisiones, al nivel operacional de línea
frontal, lo que se ha conseguido con el desarrollo de herramientas de
gestión y sistemas informáticos extremadamente eficaces
en conjunción con una formación relevante y altamente especializada.
Tengo la satisfacción de decir que hemos sido capaces de identificar
y tratar áreas de rendimiento por debajo de lo ideal que, en muchos
casos, no se habían detectado anteriormente.
Querría darte las gracias a tí y al resto del equipo de
Cannizaro por haber hecho un buen trabajo y desearos lo mejor para el
futuro; como ya sabes, hemos encargado a Cannizaro otro proyecto similar
para unos de nuestros contratos de autovías y puede que haya más."
R. I. Findlater
Director General de Negocios Especializados
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