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Unsere Kunden

CHELMSFORD STAR

Chelmsford Star"Im Anschluss an Ihre Untersuchung haben Sie eine Prognose der möglichen Einsparungen sowie eine eindeutige Aussage über Zeitrahmen und Kosten vorgelegt, dazu einen nachvollziehbaren Maßnahmenplan. Auch wegen des großen Engagements der beteiligten Mitarbeiter haben wir von Anfang an an die Erreichbarkeit der Ziele geglaubt.
Nach Abschluss des Projekts haben wir jetzt ein Unternehmen, das den Anforderungen des wettbewerbsintensiven Einzelhandels besser gewachsen ist, und das bei einer erheblich schlankeren Personalstruktur und entsprechend niedrigeren Kosten. Dabei konnten wir schon vor Projektbeginn eine straffe Personalkostenkontrolle vorweisen.
Bei dem Projekt hat sich herauskristallisiert, dass wir dem Kundenservice eine höhere Priorität geben müssen. Während sich die Umstrukturierungs-maßnahmen bei unseren Mitarbeitern sehr wohl bemerkbar machen, sollten unsere Kunden keinerlei Einbußen im Service zu spüren bekommen. Im Gegenteil, die Servicequalität wird sich sogar wesentlich verbessern."

H. Garrett
Chief Executive Officer
Chelmsford Star Co-operative Society Ltd.

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