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Unsere Kunden
CHELMSFORD STAR
 "Im Anschluss an Ihre Untersuchung haben Sie eine Prognose der
möglichen Einsparungen sowie eine eindeutige Aussage über Zeitrahmen
und Kosten vorgelegt, dazu einen nachvollziehbaren Maßnahmenplan.
Auch wegen des großen Engagements der beteiligten Mitarbeiter haben
wir von Anfang an an die Erreichbarkeit der Ziele geglaubt.
Nach Abschluss des Projekts haben wir jetzt ein Unternehmen, das den
Anforderungen des wettbewerbsintensiven Einzelhandels besser gewachsen
ist, und das bei einer erheblich schlankeren Personalstruktur und entsprechend
niedrigeren Kosten. Dabei konnten wir schon vor Projektbeginn eine straffe
Personalkostenkontrolle vorweisen.
Bei dem Projekt hat sich herauskristallisiert, dass wir dem Kundenservice
eine höhere Priorität geben müssen. Während sich
die Umstrukturierungs-maßnahmen bei unseren Mitarbeitern sehr wohl
bemerkbar machen, sollten unsere Kunden keinerlei Einbußen im Service
zu spüren bekommen. Im Gegenteil, die Servicequalität wird
sich sogar wesentlich verbessern."
H. Garrett
Chief Executive Officer
Chelmsford Star Co-operative Society Ltd.
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