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Unsere Kunden
MAY GURNEY
 "Nach
eingehenden Gesprächen und Beratungen mit einigen Ihrer Kunden haben
wir im vergangenen Jahr Cannizaro beauftragt, zu untersuchen, welche
Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität und zur
Kostensenkung bei der Erfüllung unserer Vertragsverpflichtungen
gegenüber einem unserer Energieversorgungskunden bestehen.
Mit den Ergebnissen waren wir äußerst zufrieden und haben die erarbeiteten
Vorschläge unverzüglich umgesetzt, um das noch bestehende Potenzial
voll auszuschöpfen.
Das Projekt ist jetzt zum vereinbarten Zeitpunkt zum Abschluss gekommen und ich
freue mich sagen zu können, dass wir unsere Servicequalität maßgeblich
verbessern konnten und substanzielle Kosteneinsparungen erzielt haben. Auch unser
Kunde hat sich schon positiv darüber geäußert.
Von besonderem Vorteil hat es sich erwiesen, dass wir in den kundennahen Bereichen
jetzt eine erhöhte Präsenz zeigen, koordinierter arbeiten und Entscheidungsprozesse
optimieren konnten. Erreicht haben wir dies durch den Einsatz äußerst
effektiver Management-Tools und Informationssysteme, für deren Anwendung
die Mitarbeiter gezielt geschult wurden. Erfreulicher-weise ist es uns gelungen,
auch sub-optimale Bereiche zu identifi-zieren, die zuvor gar nicht so offensichtlich
erkennbar waren.
Ich möchte mich bei Ihnen und allen Mitarbeitern von Cannizaro für
die gute Arbeit bedanken, die Sie geleistet haben, und wünsche Ihnen alles
Gute für die Zukunft. Wie Sie wissen, haben wir Cannizaro nun mit der Durchführung
eines ähnlichen Projektes im Bereich eines unserer Straßenmeistereikunden
beauftragt und weitere Aufträge sind sehr wahrscheinlich."
R. I. Findlater
Managing Director Specialist Businesses
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